Ten pierwszy etap procesu UI / UX jest prawdopodobnie najważniejszym z nich wszystkich. Jakie problemy rozwiązuje Twoje oprogramowanie? Jakie są najważniejsze priorytety Twoich użytkowników? W jaki sposób Twój projekt jest zgodny z Twoją marką? Odpowiedzi na te pytania będą kształtować cały projekt.